Dynamics 365 CRM入门培训可以有，深入培训不需要
说到Dynamics 365 CRM培训，企业所犯的最大错误就是，不愿意在培训方面花费过多，认为只要对员工进行一些入门培训，剩余的部分，大家就可以自己学习。鉴于CRM所带来的最终价值，以及对每位业务人员日常工作所产生的影响，企业在CRM培训方面做的越细致、越全面，也就越早可以看到Dynamics 365 CRM给企业带来的效果，浪费越少的时间来了解系统的细微差别。
通常情况下，软件会有更新和升级。如果你的CRM供应商发布了一个非常重要的版本，其中可能会有一些重大功能的更新，这时在培训方面投入更多就是值得的。除此之外，培训还能减少员工的挫折感，使员工更加支持Dynamics 365 CRM的采用。
通用型Dynamics 365 CRM适用于所有行业
每个Dynamics 365 CRM系统都是独一无二的，不论是通用型的解决方案，还是针对某一具体行业定制的解决方案，都是如此。对于实施、数据迁移、培训、工作流程和支持等这些流程，每个供应商所提供的Dynamics 365 CRM都会有不同的方法去支持实现。
通常情况下，与针对某一具体行业定制的解决方案相比，通用性质的解决方案最终可能需要投入更多的时间和金钱，因为很多功能都不是提前预装的。但是，并不是所有的行业都存在具体的解决方案，所以这很有可能就不是一个关于选择的问题。因此，在通常情况下，你需要既考虑通用性质的解决方案，又考虑行业性质的解决方案，因为你可能永远也不会知道你可以找到的解决方案是什么。
客户服务是Dynamics 365 CRM的核心
虽然Dynamics 365 CRM的全称是客户关系管理系统，但是自从几年前以来，Dynamics 365 CRM的功能就不仅仅局限于客户跟进了。今天，Dynamics 365 CRM可以处理企业业务中所有销售和市场营销相关的流程。Dynamics 365 CRM之所以做这样的功能拓展，原因很简单：所有的客户曾经都是潜在客户。既然Dynamics 365 CRM系统是用于追踪客户的，那么为什么不提供从市场营销到销售的全流程追踪呢？
对于企业而言，对市场、销售和客户服务三个部门的数据进行集中储存，可以帮助企业大幅节省在数据录入、活动管理以及回顾历史数据方面所花费的时间。这其中的关键就在于，市场、销售和客户服务三者是紧紧联系在一起的，而Dynamics 365 CRM系统可以使三个部门的运营效率大大提高，从而提高企业的营收。
使用Dynamics 365 CRM系统后，销售业绩会自动实现增长
在众多对Dynamics 365 CRM的误解中，其中最具有破坏性的就是企业使用Dynamics 365 CRM系统之后，业绩会自动实现增长。归根结底，Dynamics 365 CRM仅仅是一个工具，并不是销售代表本人，并不可以自动发起一个市场活动，签署一份合同，或是重新发布客户的最新订单。
那么，Dynamics 365 CRM可以发挥怎样的功效呢？Dynamics 365 CRM可以帮助你整理数据，根据之前的赢单记录、丢单记录、趋势，更好地了解市场行情，并帮助你清楚了解销售周期中的潜在客户、可以赢单的客户以及二次购买的客户分别是哪些。Dynamics 365 CRM确实可以清楚地提供这些信息，但是具体的行动还是需要业务代表本人去执行。
构建自己的Dynamics 365 CRM系统可以节省成本
根据自己的业务为自己量身定做一套Dynamics 365 CRM系统听起来可能非常诱人，因为这样就可以满足你所有想要的功能。但是，事实是否如此呢？绝对不是。采购其他供应商的Dynamics 365 CRM系统的好处就是，在对所有的Dynamics 365 CRM进行评估的过程中，你将会发现自己需要哪些功能，想要哪些功能，不想要哪些功能。并且，这样的评估过程可以使你更加清晰地了解企业的业务流程，如何调整CRM系统才能有助于企业业绩的提升。在实际部署和使用Dynamics 365 CRM的过程中，这些价值也会有体现。
如果企业自己构建Dynamics 365 CRM系统，就会错失这些机会。一旦企业开始使用Dynamics 365 CRM系统，随着事情的变化，这些疏忽就会对软件的整体成功产生重大影响。尤其是，如果Dynamics 365 CRM系统实施团队中的关键人物离开了公司，新员工的Dynamics 365 CRM系统培训就会变得更加复杂。
Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统，帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。
北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队，曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作，如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业，多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。