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Dynamics 365的门户功能:互动、自助、分享!

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Dynamics 365门户为您的受众提供了一个在线位置来进行通信和协作。根据门户面向的受众(如客户、业务合作伙伴或内部团队成员),Dynamics 365门户可以让人们获得对问题的支持、搜索知识指南和操作指南、与社区协作、建议新想法以及了解有关产品和服务的更多信息。

“我们的业务已经有了一个网站…为什么我们需要一个Dynamics 365门户网站?”

您的网站是您的组织的前沿,也是潜在的潜在潜在客户开发切入点。Dynamics 365门户并没有以任何方式取代这一点,而是将您的web存在扩展到主页之外,并扩展到一个参与和积极沟通的领域。



客户互动

专注的顾客变成了回头客,回头客变成了向潜在新顾客传播好消息的倡导者。我相信你不会拒绝更多的回头客和新生意。社区门户可以通过鼓励你的客户和潜在客户讨论你的产品或在你自己的论坛上分享有用的技巧来帮助你。

让它成为一个现场问题,并让你的客户在线保持对话进行。在论坛上鼓励提出产品问题,并公开回答这些问题,作为对安装基础的延伸。监控产品反馈,然后您可以在新产品中利用这些反馈。

你也可以使用社区门户来起草和主持博客文章(嘿,就像这篇一样!)。您可能已经主持了一个博客,或者有人替您主持。如果您不这样做,或者您正在考虑将该内容集中化,则可以使用Dynamics 365门户作为博客平台来共享新闻或回答常见的产品问题。


客户自助

你有客户…客户需要支持。进入客户服务门户。如果您正在使用或计划使用CRM进行案例管理,那么客户服务门户就是一个极好的扩展。让您的客户能够登录到他们自己的帐户来提交和监控他们的支持案例,可以为您的客户支持前线增添一些轻松。你将得到更少的电子邮件和电话,从人们只是寻找更新,你可以捕捉更好的目标数据有关的案件。

让客户在线提交一个案例,并能够查看此人过去购买的具体产品(包括SKU)。

这个门户的另一个重要特性是,能够根据客户在提交案例之前输入的关键字显示客户建议的知识库文章。有什么好方法可以降低支持案例的数量?在提交之前回答问题是一个好的开始。


合作伙伴参与

如果您正在聘请业务合作伙伴帮助您移动产品(如分销商、分销商、供应商等),您可以使用合作伙伴门户从合作伙伴处开始捕获销售渠道数据,就像从您自己的专属销售人员处捕获数据一样。

让您的外部合作伙伴与您的内部员工一起创造、管理和协作他们自己的机会。开始从您的合作伙伴渠道收集实时指标,并让您自己的合作伙伴代理更好地访问您希望他们拥有的数据。

合作伙伴门户是同时授权您的合作伙伴做出更好更快的决策,同时消除他们成功的人为障碍。此外,您还可以收集更丰富的数据,以帮助未来的战略规划。


员工互动

与您的内部网类似,员工门户可以为您的内部员工提供一个地方来管理和共享内部知识。您还可以让专门的小组非常有针对性地访问CRM功能,而不必让他们使用整个前端。这对于那些只在极少数情况下需要与CRM数据交互的员工是很有帮助的。与客户服务门户非常类似,员工门户可用于提交和解决内部故障单。


自定义门户框架

这是为梦想者和远见者而设计的……自定义门户框架是完全可扩展和可定制的。它通过最小化与基础设施和平台开发相关的前期管理费用,为您提供了一个极好的开端,并让您能够正确地定义“我们需要做什么”。

需要管理特许经营权吗?创建特许经营门户。需要管理独立代理吗?创建代理门户。投资组合,投资,服务技术人员,专业关系,证书申请,或者只是站在你自己的店面?这些都是桥接通信的优秀扩展,并为那些原本不需要的人提供协作功能。


锦葵新阳——国内领先的 Dynamics 365 解决方案顾问和实施公司
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