用一个实例深度解析物联网：前景无限好，难于上青天！
工业物联的热度无疑还将持续数年，理论上来说，消费品终端的IoT将极大地提高厂商对市场的感知能力、掌握产品的使用状况，推动新产品的研发能力。在企业级市场，IoT能极大地延长各类工业设备的寿命，同时也能降低企业的服务成本。在设备关键运行参数抵达异常阙值区域时，IoT感应器可以及时、自动地发送报警信号，通过与CRM的整合，服务团队可以手动监控警报或自动生成服务工单。
理论很美好，但现实很骨感。
IoT本身就不是互联网分类中的一种，而是一个单独的行业，而且是一个跨度很大的行业：电路板和传感器本身的性能、功耗、人机交互，多个单片机组网与无线技术，IoT接入平台、IoT管理平台、IoT商业应用平台。......从设备驱动到组网协议，从设备在物联网平台上的删除增加到应用端的控制，从实时数据流管理到用户终端APP，从各种使用场景到整体安全性......
假设你从一开始就选择了一条最正确的研发道路，即物联设备公司可以基于云服务商的各种技术文档，从IoT与SaaS的接连倒推至服务总线、数据流处理与商业智能、IoT总线和IoT规则集，还会遇到最后一座大山：这样一套附加于原有硬件的智能感知系统，它的投入产出，和企业原来预期有多大？它的应用场景是否能带来行业颠覆式的革新？要知道，这样一套系统，随随便便的投入都是百万级的。智能硬件市场这些年始终没有热起来，就是因为在终端消费市场，它并不是刚需！甚至本身还会给用户带来额外的不便——在极简化工业设计流行的今天，你真的需要花两个小时来训练一展台灯，让它听懂你的命令吗？
目前的物联网领域，还没有一家公司有实力制定推动整个行业规范化的采集和控制标准。4种以上的I/O接口，5种以上的编程语言，6种以上的云协议，7种以上的连接方式，8种行业协议和8种安全协议，10家以上的认证芯片制造商，15种以上的操作平台！此外还有几十类采集传感方向......导致的结果是各家企业都在闭门造车地开发自己想像中的硬件与系统，但这种系统其实是封闭不对外开放的，只有自己家的硬件“可以用”，而且只能用在一个封闭的内网：智能灯泡，智能锁，智能门禁......既然不能打通从企业到终端用户的设备状况和用户体验，那还是换汤不换药的智能终端，物联只是一个概念炒作。
总之，我对消费市场的IoT智能家居，看法非常悲观。
但是，物联网对于工业设备和民用设施预警来说，我认为这个市场空间是无限大、而且是可操作的。不过，到目前为止，除了微软的Azure IoT和Dynamics 365 Connected Field Service之外，我至今尚未看到第二家云服务商能同时提供完整与成熟的IoT连接层、平台层以及应用层。
注意，我使用的形容词：完整与成熟。有很多企业强强联手，添油加薪，把一锅水烧到99度，还差最后一步就是烧不开：呈现商业价值和实现管理细节的成熟的解决方案。一套强壮的商业智能管理解决方案，可以管理和支持IoT，可以根据企业的运营模式和千差万别的应用场景进行调整。它之所以同样重要，甚至更重要，是因为消息处理、邮件、文档编辑、流程的灵活性与应用模块的稳定性、报表体系的精确无误、商业智能对数据流的分析、角色管理和权限设置，在云端的拓展性，.....随便一个地方的将就，都会让后来的业务运营陷入泥潭。
这才是将用户、设备、业务、企业四者整合在一起的最后一步：
以物联网做为技术支撑的各类商业模式中，一般要有用户端反馈（非必须）、要有设备检修服务端（必须，IoT连接组件和服务派单接收）、要有经销商端（多数是必须的，因为太小的市场难以提供足够回报，也许要对应到合同中的设备服务期限）、要有企业的IoT监控平台（必须，客户资产管理与IoT仪表板，与服务事件流程的对接）、要有企业本身对业务的管理系统（必须，否则如何基于合同产生收益？），而且，这些应用不可以是数据孤岛，所有的基础数据和信息交互必须要整合在一起。
我们就以Dynamics 365现场服务模块为例。它应该是微软唯一整合了IoT的一套完整商用解决方案，那么它给用户带来什么样的商业价值呢？
一台重要的设备，也许企业有售后服务协议，也许是一种共享经济模式的租赁管理，在损坏之前及时发现、主动预警，可以帮助企业和客户免受重大损失。但是，对于售后维修部门来说，这还不够，还要同时管理服务合同，服务资源的预订，服务团队的编组，对应到合同与客户的设备ID，服务等级，合同执行，管理不停移动的维修服务人员，服务人员的等级与专长，服务评价反馈，维修设备与耗材申领，距离远近与派单，甚至还有服务中产生的新销售订单，以及移动端APP上的完善功能......
Connected Field Service是一个支持IoT的插件，对应到需要被监控的客户资产，同时连接到云端的Azure IoT进行数据流管理，接收IoT警报并启动服务订单的创建。
Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统，帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。
北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队，曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作，如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业，多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。