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Dynamics 365在文旅产业的最佳案例分享

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某直辖市的一家社会教学机构,计划向全市K12中小学校提供免费试用+收费帐号的自然、人文、历史景点VR短视频资源,一旦学校加入成为会员机构,全校师生就可以身临其境般地看到全市各个景点的风光景色、而不用耗费宝贵的学习时间和经济上的高额支出。


微软合作伙伴锦葵新阳为其提供了一套整合微信公众号的Dynamics 365客户管理解决方案,结合着第三方的VR插件(不含短视频制作),仅包含客户管理、营销活动管理、销售管理、合同管理、商业智能、与微信整合,体量不大,在两个月内即完成部署开始运营:


机构用户注册之后即可在他们的微信服务号上看免费VR视频。CRM后台客服人员可以根据试用帐号的操作行为进行分析:观看任一类别免费视频三个,即可被自动打上相应标签,由客服主动电话联系,跟进用户,视申请开通数量进行报价,如用户接受报价,即进入合同流程,收款后即发放相应数量的用户名和登录密码,再由学校分发给申请参加该研学项目的学生。


在CRM端,可以实时看到各个用户机构上线人数、浏览次数、流量高峰期、最受欢迎的视频点击率,并可以一键钻取,看到学生构成,生成分析报告与学校及时交流,就学生浏览视频频次建议学校续费。


后期为了增加用户黏性又整合了Forms开通了学生和教师反馈,并基于语义分析进行关键字提取,从而进行深度的情绪分析。


锦葵新阳——国内领先的 Dynamics 365 解决方案顾问和实施公司
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