新南威尔士大学决心在2025年前成为澳大利亚领先的全球大学，该校投资于研究，并与微软合作，用一个改变校园体验的微软Dynamics 365解决方案取代信息孤岛。标准化和精简将在降低IT支持和许可证成本方面为大学节省资金。
新南威尔士大学(UNSW)是由世界领先的研究型澳大利亚大学组成的“八国集团”之一，是世界百强大学之一。
今天，它有更大的野心。新南威尔士大学2025战略的重点是将新南威尔士大学打造成澳大利亚在发现、创新、影响力、教育和思想领导力方面享有盛誉的全球大学。它正在投资建立一个卓越的研究水平，使其跻身全球前50所大学，同时转变教学方式。
l 新信息方法
新南威尔士大学客户关系管理项目的项目主任弗丽达·马厄(Frieda Maher)支持该校关系管理信息系统的转型，简化了与学生、商业伙伴、和政府之间的互动，这有助于学校实现长期目标。
该大学正在用集成的Microsoft Dynamics 365解决方案取代17个不同的CRM系统和数据集。标准化和流线型将改进组织经验，并减少IT支持和许可成本方面节省大学资金。
l 节约成本,简化
2017-2018年，Dynamics 365在8个学院为400名用户服务，仅在2018年的营销和招聘预算中就为新南威尔士大学节省了25万美元。在第一次部署Dynamics 365之后，新南威尔士大学能够立即关闭一个系统，每年节省4万美元，并减少了每个学生互动所需的时间。从那以后，更多的系统被关闭。
员工的生产力也提高了。根据Maher的说法，“我们的项目进展得非常快，我们在短时间内为大学提供了比以往任何时候都要多的东西，而花费的钱却比以往任何时候都要少。”
l 敏捷,持续创新
采用敏捷方法方法，第一个站点可以在两个月内上线，每三周部署一次新软件。Dynamics 365已经在学生体验上迈出了一步。虽然新南威尔士大学有一个中央学生系统，但它只覆盖核心的学术交易。现在，学生与大学之间的所有互动都是透明的，可以在一个地方进行。
l 全面、清晰、正确
马厄表示，2019年，随着大学转向一种新的3+学期模式，包括3个10周学期和一个5周的可选夏季学期，支持学生并回答他们日常问题的能力变得尤为重要。单一综合平台的另一个好处是，大学可以知道学生是否反复问同一个问题。现在，有了Dynamics 365提供的一致性，管理人员可以让学生知道他们最初得到的答案是准确和最终的。
l 未来的基础
数字转换平台的核心是Dynamics 365 Enterprise和Dynamics 365门户，使用Microsoft Azure Active Directory管理教员、管理和学生门户用户身份验证。此外，新南威尔士大学已经将该平台与Microsoft Office 365和Flow进行了集成，用于扫描文档集成。该大学还在探索如何通过使用Azure机器学习帮助识别有风险的学生，将人工智能技术应用到管理学生保留率的问题上。
我们的项目进展得非常快，我们在短时间内为大学提供了比以往任何时候都要多的东西，而花的钱却比以往任何时候都要少。
Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统，帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。
北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队，曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作，如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业，多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。