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新南威尔士大学通过Dynamics 365改变校园体验

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新南威尔士大学决心在2025年前成为澳大利亚领先的全球大学,该校投资于研究,并与微软合作,用一个改变校园体验的微软Dynamics 365解决方案取代信息孤岛。标准化和精简将在降低IT支持和许可证成本方面为大学节省资金。             

新南威尔士大学(UNSW)是由世界领先的研究型澳大利亚大学组成的“八国集团”之一,是世界百强大学之一。             

今天,它有更大的野心。新南威尔士大学2025战略的重点是将新南威尔士大学打造成澳大利亚在发现、创新、影响力、教育和思想领导力方面享有盛誉的全球大学。它正在投资建立一个卓越的研究水平,使其跻身全球前50所大学,同时转变教学方式。      

        

新信息方法             

新南威尔士大学客户关系管理项目的项目主任弗丽达·马厄(Frieda Maher)支持该校关系管理信息系统的转型,简化了与学生、商业伙伴、和政府之间的互动,这有助于学校实现长期目标。

该大学正在用集成的Microsoft Dynamics 365解决方案取代17个不同的CRM系统和数据集。标准化和流线型将改进组织经验,并减少IT支持和许可成本方面节省大学资金。


节约成本,简化

2017-2018年,Dynamics 365在8个学院为400名用户服务,仅在2018年的营销和招聘预算中就为新南威尔士大学节省了25万美元。在第一次部署Dynamics 365之后,新南威尔士大学能够立即关闭一个系统,每年节省4万美元,并减少了每个学生互动所需的时间。从那以后,更多的系统被关闭。             

员工的生产力也提高了。根据Maher的说法,“我们的项目进展得非常快,我们在短时间内为大学提供了比以往任何时候都要多的东西,而花费的钱却比以往任何时候都要少。”



敏捷,持续创新

采用敏捷方法方法,第一个站点可以在两个月内上线,每三周部署一次新软件。Dynamics 365已经在学生体验上迈出了一步。虽然新南威尔士大学有一个中央学生系统,但它只覆盖核心的学术交易。现在,学生与大学之间的所有互动都是透明的,可以在一个地方进行。


全面、清晰、正确

马厄表示,2019年,随着大学转向一种新的3+学期模式,包括3个10周学期和一个5周的可选夏季学期,支持学生并回答他们日常问题的能力变得尤为重要。单一综合平台的另一个好处是,大学可以知道学生是否反复问同一个问题。现在,有了Dynamics 365提供的一致性,管理人员可以让学生知道他们最初得到的答案是准确和最终的。


未来的基础

数字转换平台的核心是Dynamics 365 Enterprise和Dynamics 365门户,使用Microsoft Azure Active Directory管理教员、管理和学生门户用户身份验证。此外,新南威尔士大学已经将该平台与Microsoft Office 365和Flow进行了集成,用于扫描文档集成。该大学还在探索如何通过使用Azure机器学习帮助识别有风险的学生,将人工智能技术应用到管理学生保留率的问题上。

我们的项目进展得非常快,我们在短时间内为大学提供了比以往任何时候都要多的东西,而花的钱却比以往任何时候都要少。


Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统,帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。


北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队,曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作,如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业,多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。




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