如果你认为自己已经掌握了管理千禧一代的秘诀,那么职场新鲜上架的95后可能会让你重新思考这一问题。
他们是90后Plus,是Z一代究极体,也是为你工作的下属。
除去95后的标签,他们的身份是销售、业务人员、物流人员,是企业最低领导人。但是你不能除去这个标签,因为他们是95后。
即使你现在还没有意识到这有什么不同,但是95后已经在事实上——
l 参与各项业务流程
l 执行营销活动决策
l 经手基础业务数据
l 掌握大量客户信息
如果企业采用电子邮件或Excel表格推进业务,很多数据资产也将掌握在这批95后新人手中。
虽然这批资料曾掌握在其他90后手中,但是这次事情并没有这么简单。
来看几个事例。
职场招聘,金九银十。
这个九月的“含金量”有点高。刚入职的95后大批离职,辞职理由也是创意无限。
“每天都要填各种表格,还各种汇报,没有一点自由”
“必须天天跑办公室,移动办公有那么难吗”
“职场套路深,对,我就是认为主管有失公平公正”
“公司CRM系统简直反人类”
如果你像对待一般90后一样,对说这些话的下属嗤之以鼻,那你可能真的对他们有些误解,并且因此关上了管理他们的大门。
让我们先看看95后们为什么会有这些抱怨。
95后是伴随着互联网成长起来的一代,他们身上有着天然的互联网基因。对于我们来说需要学习的互联网思维,对于他们则是本能;
95后的世界很大一部分被二次元占据了,他们追番,他们氪金……在他们的小宇宙里,价值观体系更直接,也更纯粹。
诚然,我们可以继续无限解读其群体特征,但是仅就职场而言,本质大抵如此了。可以说,我们对95后职场新人的管理困境在于:企业现有业务信息系统、业务流程、管理制度不能适应新一代的互联网人类!
同理心。
95后很特殊,但是我们不能妖魔化95后。想一想,70/80/90后是否就没有“小脾气”?
95后可以三个月离职,搞丢5个客户的资料;可是三年才离职的80后,可以带走10个客户资源!
95后不是洪水猛兽,他们不完美,他们太直接。他们要求移动办公、摆脱纸质表格、不想凡事依赖电子邮件和Excel,他们要求更透明的管理机制、更快的业务系统……这些其实都是企业数字转型的应有之义,只不过95后的口号是“现在就要”。
他们提了问题,没给你解释。但是,他们的需要恰是你曾经的野望——
业务流程业务数字化,所有数据录入系统之中,统一管理
(95后:每天都要填各种表格,还各种汇报,没有一点自由)
移动办公,随时随地高效开展业务
(95后:必须天天跑办公室,移动办公有那么难吗)
规范业务及管理流程,提高企业运营效率
(95后:职场套路深,对,我就是认为主管有失公平公正)
优化业务管理系统,降低培训的人力、物力成本
(95后:公司CRM系统简直反人类)
并不是所有的95后都有这些抱怨,事实上有些人爱死了现在的职场生活。
70%的世界500强企业以及数万家中小企业使用微软Dynamics 365作为业务管理系统,也让我们与成千上万的95后有了很多接触,我们也记录下了很多愉快的经历。
我们做了什么?只有一件事,帮助企业实现数字化转型。
微软新一代云端智能商业应用Dynamics 365对CRM&ERP进行整合,并以全新应用模块包括销售、客户服务、现场服务、项目服务自动化、财务和运营,帮助企业向云端迁移。企业将可以:
打破信息孤岛,实现数据统一、高效管理;95后可以丢弃纸质表格,企业也不用担心员工离职带走客户资源了;
实现业务系统的触云升级,随时随地开展业务,并且有全新移动客户端加持哦;
集成全球先进管理理念,统一企业业务及管理流程;这不仅提高了管理效率,员工的积极性也得到极大提升,连95后都没借口吐槽;
打造与Windows/Office操作逻辑一致的业务系统,易学易用,员工接受度高,培训成本大幅降低。