随着素质教育以及国际教育的不断推进，很多家长选择把孩子送到国际学校就读已经不是什么新鲜事了。在过去几年中，中国的教育行业更加开放化，也使国际化学校在全国各地开花。面对市场需求逐年增长，国际学校管理方面面临着升级，主要体现在以下几方面：
· 学生信息，有待改善；
· 学生数据分散，需要优化，实现现有数据的实时有效分析；
· 教师花费太多时间线下管理学生信息；
· 招生渠道、营销推广模式效果无法实时跟踪；
· 传统课程信息管理方式缺乏流程性。
针对教育行业目前面临的问题，直击行业痛点，微软 Dynamics 制定了教育行业解决方案，在与学生初接触到报名入学全过程中，通过社交媒体营销、课程咨询、招生跟进、营销/活动邀请函发送、微信、二维码签到、入学管理、入学转换率分析报表等，帮助学校吸引更多学生，追踪营销效益。
通过智能客服系统，为学生及家长提供便捷的平台，提高服务质量及客户满意度。在教学管理方面，自动化教务管理，使得从排课到考勤及学习进度报表信息自动推送，极大得提高了教职员工的工作效率。
招生管理
目前，市面上系统难以支持招生管理工作所涉及的具体流程，导致特定的业务需求和所提供的通用解决方案之间存在“功能性差距” 用户采用率和系统使用率偏低。基于微软 Dynamics 365 招生管理加速器解决了学生生命周期中的入学前阶段的问题，将标准 CRM 功能根据招生业务需求进行定制化。
咨询管理：咨询管理功能帮助工作人员通过电子邮件以及自动从网站上获取学生咨询问题。咨询管理界面中可以附加现有的学生记录或创建新的学生记录，并且可以收集相关的特定数据，包括咨询类型、学年、学科领域、甚至感兴趣的课程。同时进行学生咨询类型的分类可以帮助用户进行标准化的咨询流程，为学生在整个招生周期中为提供一致和专业的体验。
· 分析绩效：通过进行业务流程管理，可以在一系列管理仪表板中进行服务级别的跟踪、定时和报告。通过这些管理仪表板可以对用户、团队和整体的绩效进行比较分析。
· 进展分析：招生过程的每个阶段跟踪每个学生的能力实现能够保存完整的进展数据， 对于每个学生，按群组分类，可以跟踪咨询的接待日注册、申请和入学信息。 进展分析包括一些报告和仪表板，以提供教育机构相关的进展统计的管理信息。
活动管理
在大部分教育机构当中，两种不同招生流程并存的情况（学生体验和销售业务周期）相当普遍。学校在招生过程中，常常需要同时完善这两种流程，而活动管理在学生体验以及销售业务周期的关键阶段都能起到重要作用。
· 活动详细信息：活动详细信息的主要作用是记录活动相关的宣传信息和沟通记录。出现在此页面的活动的描述可以发布在官方网站或者社交媒体的主页上，而标准的营销列表和市场活动功能可以让相关人员通过邮件、信件和电话直接与 CRM 系统当中的客户进行精准营销。
· 报名和注册：与国际学校的网站或者社交媒体绑定之后，大部分注册行为都可以由访客自助完成，注册信息则会自动录入 CRM 系统。此外，访客还可以通过电话和邮件报名，这些报名方式每次可以注册多个名额。一个简单的对话指南可以指导接线员完整整个报名流程的操作。
· 上海知名国际学校管理升级：上海某知名国际学校，通过使用微软 Dynamics CRM 与 学生系统ISAMS，能够进行系统间数据分享，并与微信集成，为该学校与学生、家长之间提供更多智能的接触渠道，便捷式课程预定及在线付款。帮助学校管理决策人员实现实时了解课程情况，提高课程管理效率。
解决方案
· 实施微软 Dynamics CRM 和 Crimson Events 活动管理模块为改学校提供完整优化的课外课程管理；
· 微软 Dynamics CRM 与学生信息系统iSAMS及微信集成；
· 通过Crimson门户网站和 CRM 的集成，实现允许家长通过网站，移动端进行课程预定和在线付款；
· 定制化报表。
基于微软 Dynamics 365 的教育行业解决方案，借助新兴IT工具，通讯手段，将业务流程标准化，真正实现管理体系整合与业务体系融合等问题，帮助国际学校优化课程管理的同时，更增强了管理把控能力。