Microsoft Dynamics CRM 帮助 DTU 实现数字化飞速发展
借助Microsoft Dynamics CRM，DTU可以使用灵活的工具对各种工作流程进行数字化处理，还可以使用一种解决方案，使企业可以处理自己的数据，从而提供深刻的见解和更轻松的报告。Microsoft Dynamics CRM可以解决90％的企业要实施的数字化问题—— 全部基于一个使操作更便宜，更容易的平台。仅在第一个项目上，DTU就节省了足够的钱来支付四年内Dynamics CRM项目的费用。
Egon Loke是DTU公司IT服务部负责人，也是大学选择Microsoft Dynamics CRM系统作为其未来数字化平台的背后的架构师。
“对于如何处理各种数据以及如何分配资源，我们有更好的响应。借助Microsoft Dynamics CRM，我们可以处理企业要实现的90％的数字化。而且，我们避免了以前在会议上有人看到的某些产品的每个项目的技术讨论。它有助于使内部客户获得所需的安全感。” Egon解释道。
处理 90％ 的数字化项目
“我们的组织通常认识到流程必须更加高效。同时，更多的数据正在产生，并且报告的需求也在增加。没有系统就无法处理，因此Microsoft Dynamics CRM解决方案将发挥重要作用。” Egon补充道。
同时，该解决方案确保将数字化固定在DTU上并进行扩展，因为企业现在可以检查和使用其自己的数据，从而更快地获得概述并更快地获得成熟的想法。而且该解决方案非常灵活，易于使用，可作为几乎任何类型的数字化工作流的基础。
“我们可以自行配置工作流程，而无需编写代码或拥有非常深刻的技术见解。我们可以即时做所有事情。例如，我们有一个通常由多个系统支持的雇用流程。该流程分为10个子流程，每个子流程都有自己的工具。传统上，这给我们带来了一些界面方面的挑战，包括手动和基于机器的数据传输。但是xRM方法可以用作一种集成平台，在该平台上我们可以保留流程，但可以与Dynamics从A到Z进行集成。” Egon解释说。
更大的成本节省和更高的稳定性
另一个重要的质量是出人意料的快速部署。Egon还提到降低基于已知标准的解决方案所涉及的复杂性。
借助Dynamics和SharePoint，我们可以使用标准工具提供广泛，广泛的服务。这使该解决方案更便宜，更易于运行。同时，我们可以看到Microsoft Dynamics CRM中的小细节，可访问性和内聚性引起了很多思考。Egon说：“系统稳定性很高，而且系统成熟且健壮，您可以在打包过程中看到这一点。”
提出第一个业务案例后，财务论点就变得直截了当。
“我们在最大项目上节省的资金相当于整个Dynamics CRM项目在4年内的成本。因此，通过董事会并不难。现在，我的项目是让更多的用户参与进来，因为这只会使我的业务案例变得更好。” Egon说。
Microsoft Dynamics CRM可以用于销售以外的用途
” CRM传统上专注于成为一种销售工具。但是Dynamics中的思考过程实际上是关系管理。换句话说，关系在更广泛的范围内。因此，与其谈论客户关系管理（CRM），不如谈论客户关系管理（xRM），x可以真正代表一切。它可以专注于内部关系，例如与学生的内部关系，但也可以是事物之间的关系。微软的解决方案只是拥有一个可以在很多领域使用的系统。” Egon解释道。
同时，Dynamics和SharePoint的结合为组织DTU系统中收集的大量数据创造了机会。
“我们建立了一个系统，公司可以在其中发布工作和任务，学生可以在其中发布他们想做的事情。因此，大学可以密切关注它们的匹配情况。三方坐在一个像约会应用程序的系统中。我们为此系统使用Dynamics CRM。CRM解决方案（前面带有SharePoint）非常适合此类工作。此外，该系统看起来像我们的整体门户解决方案，但在内部，它基于强大的CRM驱动器，可以在其中匹配数据并进一步进行分析。”
同时，Dynamics和SharePoint的组合创建了用于组织DTU系统中组装的大量数据的选项。例如，这可用于DTU的20,000名校友定期与大学沟通的解决方案。
”现在，校友办公室可以细分并使用Microsoft Dynamics CRM系统。实际上，这就像瑞士军刀。我们已使用CRM系统对数据进行了结构化处理，并将SharePoint用于非结构化数据。当我们同时使用这两个工具时，这真是令人印象深刻的组合。” Egon Loke解释说。
授权IT部门
“我们不想购买“黑匣子”系统。我们需要一个我们知道的解决方案，并且该解决方案已有很多丹麦现有用户和合作伙伴，因此我们可以快速共享想法和专有技术。” Egon说。他还指出，通过灵活的标准解决方案建立和维护自己的技能组的决定得到了回报。
“从IT的角度来看，它是一种更便捷的手段，因为当我们仅使用一种技术，一套工具和一套技能进行整合时，一切都不会那么复杂。我们还可以照顾到企业甚至可能尚未发现的需求，并领先于竞争，因此我们始终可以在未发现的领域为企业提供帮助，并提供新的见解。”
DTU的解决方案还符合现代IT团队的期望，即他们不仅应该简单地促进流程，还要挑战流程并利用它们为业务创造更多的知识。Egon说，这就是DTU IT服务负责人对Dynamics解决方案的评估方式。
“我们可以配置工作流程，而无需编写代码或没有深厚的技术知识。运行时，您可以随时进行所有操作。 ”
—— Egon Loke：企业IT服务部主管