米歇尔葡萄酒庄在太平洋西北部有着悠久的历史，被认为是华盛顿州的创始酒庄之一。他们以提供卓越的葡萄酒而闻名，通过几十个奖项予以支持，并与令人惊叹的客户体验相提并论。通过与微软的合作，他们正在建立一个综合性的商业平台，将14个不同的品牌、包括批发、在线和零售在内的多种销售渠道编织在一起。作为一个先期预览客户，Ste Michelle Wine Estates酒庄开始对旗下的高档品牌“Col Solare”进行改造，然后将把这一功能扩展到其他品牌。通过实施Dynamics 365米歇尔葡萄酒庄园将:
l 通过实体和数字渠道改变他们的端到端的全渠道解决方案
l 为客户提供提升的数字体验
l 培养敏锐的洞察力，并利用公司需要的高级决策能力来继续现代化
通过连接的数据平台支持这些优先级，可以创建无缝和个性化的消费体验，也会提高员工的生产力，优化运营，并呈现更好的业务结果。
根据最近的一项研究，51%的消费者认为，通过品牌内的所有数字渠道获得个性化体验是很重要的。Dynamics 365 提供了一套强大的工具来支持新手，创作变得更容易。通过内置的内容管理系统和数字资产管理功能，该解决方案简化了数字流程，提高了运营效率。数字洞察并不是孤立于网络的。在企业中，员工被授权使用移动设备上的数字工具，通过将辅助销售、线路故障、特殊订购和无尽的通道带入生活，从而更好地为客户服务，而集成的库存流程和任务管理使他们高效和多产。
Dynamics 365建立忠诚度并超越客户期望
91%的消费者更倾向于选择那些认可、记住并提供相关优惠和建议的品牌。
个性化不再是零售商的可选组件。购物者已经开始期望网络体验能够根据他们的偏好和购买历史来呈现相关信息。Dynamics 365提供了一系列客户工具，使销售人员能够洞察以满足客户在各个参与层面的需求
人工智能的驱动很容易获得客户洞察以及忠诚度，并通过实体和数字渠道相结合，使零售商能够提供所需的体验，提升品牌吸引力。
Dynamics 365实现灵活、智能的全方位体验
数据表明，消费者愿意在提供更好体验的公司，在产品和服务上多花16%的钱。
目前仍在使用断开的渠道运营的零售商不仅给客户带来了挫折感，而且通过隔离渠道间的库存、定价和促销信息等完整的业务数据，导致业务运营效率低下。Dynamics 365帮助客户与企业中实现无摩擦接触。
Dynamics 365使用云智能优化操作
52%的公司面临着将不同部门存储的数据连接起来的挑战。
智能是帮助企业转型的燃料。通过将智能技术注入到他们的业务运营中，企业可以获得洞察力，使他们能够促进增长和最大化运营效率。洞察可以通过可视化和分析其业务各个方面的全面一致的数据来获得。
主要功能包括：
l 人工智能驱动的产品推荐，在为购物者提供个性化体验的同时，提升销售和交叉销售
l 允许进行全渠道分析和洞察
l 分布式订单管理提供的智能订单编排可降低运营成本，同时提高向客户交付的速度
l 自动化视频功能，提供丰富的客户体验，提升品牌吸引力
l 整合销售、库存、定价和促销，以加快创新并保持领先于竞争对手
Dynamics 365提供可扩展、可靠、安全且兼容的解决方案
50%的公司正在实施规划和预测技术，明年这些公司的投资将增加32%，帮助他们提供基于信任和理解其业务需求的解决方案。Dynamics 365提供了灵活的部署选项，支持强大的SLA，全球遵从性和安全标准，以及可配置和可扩展的开发人员选项。
通过Dynamics 365公司不仅能够在任何时候与消费者沟通、进行交易。 Dynamics 365将使销售人员通过个性化的客户服务建立品牌忠诚度，公司通过提高员工生产力增加收入，优化运营以降低成本并提高供应链效率，最终实现更好的业务成果。
Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统，帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。
北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队，曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作，如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业，多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。