总部位于纽约的诺思韦尔医疗中心拥有强大的创新文化，并始终对能够改善患者预后的新技术持开放态度。随着保险行业逐步采用新的报销策略，诺斯威尔已经开始全面的数字化转型，以推动临床和业务的成功。通过Microsoft Dynamics 365和Microsoft Power Apps，诺斯威尔为员工提供了强大的新工具，以优化患者护理、降低成本并确保合规。
“你今天感觉怎么样?”腹痛吗?”在纽约州23家诺斯威尔健康医院中的一家，一群医生、住院医生、护士和管理人员正在进行每天的跨学科查房，检查每个病人，评估他们目前的状况以及他们是否准备出院。在回答医生的问题时，病人说:“今天好多了，谢谢。”有一点触痛，但我觉得少了阑尾，轻了五磅!”医生微笑着转向她的一位同事。“我觉得这里的一切都很好。我们准备好出院了吗？”
这位同事在他的平板电脑上打开了每日取整应用程序，显示患者的出院准备工作已完成，药物已满，出院单已打印，患者的乘车回家设置也已完成。
医疗保健的新现实
各种规模的医疗机构必须不断适应现代医疗体系的实际和财务现实，同时努力提供最高水平的医疗服务。 诺斯威尔健康公司也不例外。
纽约州最大的医疗服务提供者和最大的私人雇主Northwell Health的首席创新架构师解释说：“在过去几年里，我们已经从一种按服务收费的模式发展到了价值关怀，在这种模式下，我们根据对患者的治疗情况获得报酬。”。“比如，从临床角度看，如果病人住院时间超过必要时间，保险公司不会给我们报销，所以我们需要有程序来确保及时、适当的出院。”
诺斯威尔希望对每位患者进行360度全方位观察，以便更好地了解他们的情况、需求和健康状况，而不仅仅是他们的疾病。为了实现这一愿景，诺斯威尔采用了Microsoft Dynamics 365作为客户服务和Microsoft Power应用程序，使用它们来优化整个组织的流程。 Anantraman解释道：“我们将信息灵活性作为数字化转型的关键主题之一，我们希望能够高效、透明地存储、访问和交流信息。”。“医生办公室来回传真纸质表格是不可能的。通过将所有内容转移到数字领域，我们确保参与业务的每个人都能获得他们所需的信息。”
复杂工作流程的技术解决方案
每天的跨学科查房是医院临床护理的一个重要工作。确定病人是否准备出院需要复杂的工作流程。
“我们认为确保我们的工作流程高效至关重要，因为我们希望确保患者得到所需的护理，并按时出院，”安纳特拉曼说。“我们介绍了一位更精通技术的医生来为Power Apps提供支持，在短短几周内，他使用了一个应用程序，让医生、护士和管理人员能够看到每个团队需要完成的任务，从满足毯子的要求到确保患者获得所需的x光。目前，该应用程序在诺斯威尔的部分地区处于初始部署阶段。”
应用程序使Microsoft工具Dynamics 365和Power应用程序的通用数据服务(尤其是Microsoft Dynamics 365)，在整个企业范围内拥有一致的数据视图。诺斯威尔也使用微软流程和微软团队来促进临床查房。当有再次入院的先兆时，系统为临床医生提供前瞻性警报，临床医生使用团队共享信息。
“我们欣赏Power Apps中简单的用户界面设计。我们开发了一套核心的屏幕，满足了不同的用户群体，我们根据用户的反馈快速做出增量的改变，“我们可以专注于员工需求，而不必担心数据模型或可伸缩性等问题，Power Apps会帮我们解决这些问题。”
作为一家医疗机构，诺斯威尔优先考虑数据隐私和安全性，并很高兴让微软承担重任，比如帮助诺斯威尔解决医疗保险可携性和责任法案和其他法规提出的要求。
未来令人兴奋的可能性
诺斯威尔用人工智能增强了它的日常应用。现在该应用程序与Microsoft Bot框架进行对接，因此临床医生和管理员可以与它进行交互，以便快速回答关于患者的问题。该应用程序的成功和应用程序通用数据服务的实施为诺斯威尔更激动人心的应用程序开发奠定了基础。
Anantraman说:“将所有数据放在一个公共数据模型中的一个位置，使我们很容易构建新的用例。”“它还为在整个企业中使用Dynamics 365来改变我们管理信息的方式开辟了新的可能性——现在是医疗保健从传真世界进入数字领域的时候了。”
Anantraman说:“我们确保患者在就诊后及时跟进，从而提高患者的参与度。”“我们也将现场急救人员与医院专家配对。凭借基于Microsoft Power Apps和Dynamics 365的商业应用程序，我们降低了快速为员工提供创新解决方案的门槛。”
Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统，帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。
北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队，曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作，如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业，多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。