微软金牌合作伙伴 友情链接: Office MS Learn学习网站 TechNet技术交流社区
Dynamics 产品与行业新闻
>>返回上一页

企业转变营销的四种方式

阅读量: 3944

数字转型对于世界上每个角落的每个行业的繁荣和发展都是至关重要的,在某些情况下,生存也不例外。以最小的内部阻碍和积极的结果进行转换是许多企业的核心目标。

 

每个组织的转换必须仔细考虑过去——包括遗留系统和解决方案,以及未来——包括不断发展的市场或业务趋势,同时规划当前的行动路线。四家截然不同的公司正在改变它们如何改进使用Dynamics 365数据分析的方式,为客户创造更有效的体验。



打破数据孤岛,更好地了解客户

DHI总部位于哥本哈根,在全球拥有30个办公地点,专门解决水环境面临的最严峻挑战。

 

DHI拥有广泛的业务范围和多样化的全球客户群,意识到需要进行数字化改造,以减少手动流程。Dynamics 365打破数据竖井是当务之急。如果公司没有统一数据的方法,就无法加强现代化定制的客户体验。

通过数字化转型,DHI可以为客户和潜在客户创造丰富的形象。数据源于跟踪到谁读博客,谁订阅网络研讨会,谁使用应用程序,以及其他互动,DHI的数字化转型帮助单一客户旅程中涉及的手动流程减少了三分之二。现在,客户可以更快地收到后续信息,销售人员可以将重点放在他们客户互动上。

当目标是更好更快地了解客户时,尽快为公司带来数字化转型的好处。


缩短销售周期,从漫长的道路到个性化的旅程

总部位于伊利诺斯州的沃恩公司通过Dynamics 365数据驱动的洞察力帮助一些公司满足各种需求。过去,沃恩公司的销售线索数据分布在文档、电子表格、应用程序和部门员工手中。销售周期很长,常常超过一年,而且销售线索在不同的阶段被卡住。因此沃恩制作个性化信息的能力有限。

将客户数据转移到Dynamics 365现代自动化领域,沃恩公司获得了识别并精确定位通信瓶颈的能力,这有助于将试用的潜在客户数量翻一番。企业负责人说:“我们发现,不是因为产品特性或价格而失去客户,而是因为我们与客户失去了联系。”现在,沃恩公司可以掌握高度有针对性的信息,支持精确的客户体验和客户反应。沃恩公司将进入产品试用的潜在客户数量增加了一倍,同时有望将其销售效率和生产能力提高一倍。


认识到现代自动化的力量

当你的生意是销售豪华游艇时,你会遇到非常挑剔的顾客。诺思罗普·约翰逊是美国最大的超级游艇经纪公司,以精准的市场营销和模范的销售与服务,迎合了一小部分高价值客户。与客户关系是业务的核心,诺思罗普·约翰逊知道,对客户的每一个洞察都是无价的线索。在一个技术尚未被广泛接受的行业,该公司能够利用现代技术创造强大的竞争优势。

“所有这些新技术和客户旅行的话题都与这个行业无关。它需要一个特殊的解决方案,当每个客户的联系都是如此重要和独特时,使Dynamics 365自动化活动发挥作用。”——Keith Perfect,诺斯罗普·约翰逊公司的技术和情报总监说。诺思罗普·约翰逊现在拥有一个全面营销、销售和客户关系活动的中心枢纽。自部署以来,该公司的包机销售额增长了70%。

当谈到为自己的业务开辟新渠道时,诺斯罗普·约翰逊眼前呈现了Dynamics 365现代自动化的场景。


通过自动化,节省时间,降低成本

ACTUM Digital成立于1996年,为寻求数字化转型的企业提供端到端的帮助。ACTUM Digital相信,强大而持续的客户关系对公司的成功至关重要。

在进行自己的数字转型的过程中,ACTUM Digital获得了复制并为未来活动定制模板的能力,Dynamics 365大大提高了效率。只需几次点击,就可以重新创建活动,大大减少了组织和跟踪活动所需的时间。公司现在可以通过Dynamics 365 360度查看每个客户与公司的活动历史,从邀请,到客户在ACTUM Digital网站上查看的内容都可以显示。

手写的便笺现在已经一去不复返了,同时也带走了丢失客户数据的可能性。自动系统记录客户互动,包括网站互动和打开或转发营销电子邮件。

据ACTUM Digital的Dynamics 365产品负责人卡雷尔•贝拉内克(Karel Beranek)表示,这些活动带来的结果是更强大、更有销售潜力。

“如今,市场营销产生的领先优势比过去强得多。“——Karel Beranek, ACTUM Digital公司Dynamics 365产品负责人。

随着日历上增加了300%的活动和更多的销售线索,ACTUM Digital看到了Dynamics 365数字转型对业务提升带来的明显效果。


Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统,帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。


北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队,曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作,如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业,多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。




锦葵新阳——国内领先的 Dynamics 365 解决方案顾问和实施公司
展开全文