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Dynamics 产品与行业新闻
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车展背后的汽车行业管理哲学

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每逢车展,观众们总能看到很多全球首发的新车以及炫酷的概念车,汽车厂商们带到现场的各款首发车型,无一不是重磅新车。

互联网思维下,各汽车品牌已经切换到线上线下融合、全渠道营销的节奏。从以企业为中心的产品设计及渠道管理的经营模式,转变为以消费者为中心,提供产品和个性化体验的“新零售竞争战略”。


汽车行业新零售玩法

通过现代化的客户服务平台,客户可以通过社交平台、如电话、短信、邮件、官网等多渠道进行服务反馈,信息统一受理,打造一致性、连续的客户服务体验。

通过微软Dynamics CRM平台将社交媒体、官网、4S门店、车展等活动中采集到的客户信息进行分析,可以通过客户360度视图深度洞察客户需求,提升服务质量和销售效率,将客户CRM 系统和呼叫中心紧密结合,确保KPI考核落地,促进了销售线索到结单效率。




车厂ERP管理的新玩法

独立的DMS系统可以与各OEM其他应用连接,在汽车经销店为不同的功能角色提供灵活的用户界面定制功能,实现搜索信息快捷、灵活并可适应不断变化的情况和需要。降低车厂ERP管理平台复杂性,并提供与用户业务紧密相关的重要信息提高企业经营信息的透明度,作为有效决策的基础。




打通CRM&ERP数据孤岛

微软 Dynamics 365 新一代智能商业应用,通过通用数据服务(Common Data Service)实现CRM\ERP底层数据平台数据互通,帮助汽车行业从生产环节到库存、物流、销售、售后服务环节的全流程数据打通,满足汽车制造厂商的系统规划,提供最优的商业解决方案。






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