2016年，ERP市场经历巨变，各大厂商通过提升客户服务能力巩固其市场地位，Nucleus Research呈现权威调研报告 ERP Value Matrix 2016，其中，微软Dynamics 365 for Operations位于领导者象限，并呈强劲上升态势。
2016年是全球ERP市场剧烈震荡的一年，各大供应商为巩固其市场地位不断强化其客户服务能力，其中数家国际ERP巨头的密集的收购/注资行动，几度把ERP市场竞争推向白热化。不难看出，ERP市场正迎来新一轮的强劲增长时期，在解决方案和技术快速迭代的情况下，企业也十分关心各ERP厂商的服务能力和潜力。云计算的发展以及创新速度正在为行业带来新的范式，新的软件和服务交付模式正在逐渐取代传统模式。所以企业也同样关注各厂商的服务模式能给他们提供多大的选择空间。
为了跟上步伐，微软在响应速度，资源整合，可扩展性，灵活性等这些至关重要的领域将“一个微软”的优势发挥得淋漓尽致，包括本地移动应用程序，基于Web的界面友好的用户界面，可配置的仪表板等。此外，物联网（IoT）功能和无缝集成到产品环境中以提供洞察力和可见性的高级分析借助微软Azure，Power BI以更佳的方式实现，而Dynamics 365 for Operations集中体现了微软在ERP的思路。
微软Dynamics 365是微软推出的云端智能商务应用，将原有的微CRM 和 ERP产品整合于统一的云服务中，并将功能细化为多个应用（包括销售、运营、财务、客户服务、现场服务、市场营销、项目服务自动化等功能），企业可以按需采购，同时以共享数据模型以及统一的开发平台为基础，整合微软在生产力、智能分析、大数据、IoT等领域的能力，这一革命性产品致力于通过前所未有的业务流程整合帮助企业用户加速数字化转型进程。微软Dynamics 365 for Operations则主要承接ERP的核心功能，超越了传统业务解决方案的架构思路，意图将完整的ERP、商业智能、基础架构、计算和数据库服务整合到单一产品中，简化和加速企业业务流程、为企业决策提供科学支持，更好地帮助企业以是和自己的速度成长。凭借智能云的力量，微软Dynamics 365 for Operations将帮助企业重塑生产力与业务流程，加快创新步伐，并利用实时洞察时刻把握竞争先机。
作为支撑，微软Dynamics 365 for Operations将提供多种前所未有的服务支持，包括将提供对微软Azure Stack的引入，并集成了Cortana分析套件（CSA）、Power BI、XAPT模块、内存计算（IMC）等技术服务，可为用户提供智能云卓越的弹性与可扩展性，允许企业运行针对具体行业的业务运营流程，并可随合作伙伴的特定解决方案而扩展。客户可通过“按需付费”模式而添加用户和业务流程，从而配合其业务增长。