易用性是Microsoft Dynamics 365设计的核心目标。 快速创建命令可以快速轻松地将几乎任何类型的信息输入系统。 该命令在导航栏上，因此只要需要在系统中输入新信息，它就始终可用。
使用快速创建时只需要几个字段。当你后来有更充裕时间或更多信息时，可以再填写更多的细节。 您可以快速创建系统中的联系人，客户，潜在客户，业务机会，活动回应，竞争对手，活动（任务，电话，电子邮件或约会）和其他自定义实体。
Microsoft Dynamics 365通过直观，流程驱动的用户体验指引用户，通过提供所需的任务和信息，使其能够在任何青睐的设备上将关注点锁定在交易的达成：
• 轻松创建、编辑、删除或查看联系人、客户和其他实体；
• 每个工作区域都为您提供了为您定制的 工具和相关信息，随时单击或点按徽标，切换到另一个工作区域
• 单击或点按工作区域，查看您通常使用最多的记录类型图块，可以快速获取不同的记录类型 -帐户、联系人、潜在顾客、商机，等等
• 从中断位置继续最近的工作，快速导航到其他相关信息；
• 当输入新记录时，您可以快速捕获关键数据点；输入数据变得更快更容易；
• 按照业务流程，处理客户的每个阶段都清楚地概述出来；
• 查看列表可帮助您跟踪交易的关键决策者；
• 当您编辑记录时，不再需要单击或点按保存，系统会自动保存所有编辑的记录。
例如，用户体验体验在销售管理中，人性化的操作设置能让您充分体验到Dynamics对于效率的提升：新增的层次可视化和汇总（roll-ups）功能让您实时获得区域数据和预测数据。您可以用可视化的方式浏览并遍历层次结构，将重要信息显示在磁贴上，从任何节点执行操作或发起通信，并可以使用运算符查询筛选器记录。
微软Microsoft Dynamics 365和所有研发团队都配备了用户体验团队（用户界面程序经理[UI PM]，设计人员，可用性研究专家）。 Microsoft Dynamics 365团队的方案和功能开发包括从最初的头脑风暴到通过迭代测试和发布之前的用户体验/可用性建议。 Microsoft Dynamics 365用户体验团队非常积极地建立了客户委员会，展开产品开发所需的长期纵向研究，非正式测试迭代，全球客户参与相关会议。用户研究是一个主要的用户反馈和参与各类用户体验的触点。用户体验团队从所有Microsoft（包括Microsoft Research）内部和与学术界的协作并行地获取知识。以客户为中心是微软用户体验的核心。
在开发Microsoft Dynamics 365时，微软使用的可用性标准取决于开发生命周期和场景。基于长周期开发场景与特征的主要标准记分卡包括：成功，效率，功效，情境驱动中的感知满意度，用户感受，美观，情境驱动中的功能，可扩展性，时间感知，可发现性，使用学习，需求指引，免受干扰和错误的显著性标识。整个研发团队基于功能记分卡推进，以便掌握进度和客户/最终用户评级。