爱丁堡纳皮尔大学在大学与学院信息系统协会会议的演示会上解释了Dynamics 365是如何使其成功实现招聘的。该大学相信Dynamics客户关系管理，但以前尝试使用CRM只是取得了部分成功。在Dynamics 365的环境中设计特定于高等教育的解决方案，该方案也是爱丁堡纳皮尔大学在任何级别的招聘中都成功采用的催化剂。
爱丁堡纳皮尔大学在1992年成为大学之前是一所技术学院。它有雄心勃勃的招聘目标，必须在竞争环境中通过使用成本效益高、资源少、个性化和最重要的有效的程序来实现。招生团队负责在英国和国际上招聘本科和研究生课程。
尽管爱丁堡纳皮尔确信客户关系管理是实现招聘目标的关键，但该大学以前的客户关系管理系统并没有提供强有力的查询管理。
“我们需要一个更全面的解决方案，涵盖所有的咨询渠道，以及活动管理和学校联络，”高级学生招聘官露丝斯旺说，“此外，我们还希望与我们的学生管理系统和电子邮件营销系统进行整合。简而言之，我们希望系统以我们的方式工作，但我们没有时间或计划完全从零开始建立一个定制的解决方案。”
Dynamics 365解决方案可以捕获所有查询，无论这些查询是通过网络表单、电子邮件、电话还是活动或学校访问来的。它可以自动回答和路由查询，节省宝贵的资源，并提供有保证的服务。Dynamics 365 CRM解决方案还整合了一个专业的电子邮件通信工具来支持查询和申请。这使得整个流程可以从一个单一的点进行管理、监控和报告。
“要与实施人员分享经验、教训包括，在开始之前，确保知道要从解决方案中获得什么。除非你知道你想要它做什么，否则你无法实现你的定制系统。在你需要开发新的技能时，也不应低估完成这个项目所需要的努力和资源。”露丝斯旺解释说，“通过Dynamics 365提供的令人难以置信的客户参与能力，开发了自己的一系列功能加速器，这些加速器位于Microsoft解决方案中，为大学各级员工提供行业最佳实践。这确保了较高的用户使用率，并为客户定制提供了坚实的基础。“
Dynamics 365 CRM是微软面向企业推出的一套以销售生产力为导向、对业务流程高度定制的客户关系管理系统，帮助企业实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的数字化、自动化、一体化、可视化管控。
北京锦葵新阳科技有限公司是微软 Dynamics 365(http://www.dynamics365.cn) 资深合作伙伴与技术支持团队，曾长期直接参与微软 Dynamics技术研发工作，如官方插件Dynamics 365微信助手的研发等。作为微软商学院Dynamics 365课程Level100-300的唯一培训企业，多年来培训了数以万计的大专院校Dynamics 技术人才。北京锦葵新阳科技有限公司为各类企业提供量身定造、快速部署、风险可控的一体化解决方案实施服务。