ISO 13407是以人为中心的交互式系统的国际标准。它描述了在交互式计算机产品生命周期中进行以用户为中心的设计开发的总原则以及关键活动。依据该标准还可以对一个产品开发过程是否采用了以用户为中心的方法进行评估和认证。
ISO 13407的基本要求，这些要求在Dynamics 365的产品研发中被严格遵循
1. 理解并明确使用的上下文
2. 明确用户和企业要求
3. 生产设计解决方案
4. 针对要求对设计进行评估
在ISO 13407标准上，Microsoft已经非常成熟，微软在以人为中心的交互系统设计过程方面拥有超过35年的经验。因此，在场景聚焦的工程，以及将用户体验团队与研发团队（包括项目经理、开发人员、测试人员、作者、可访问性和国际化专家等）紧密结合方面，微软始终在开拓创新，主动沟通，将实践制度化并展示卓越的成果。
在Dynamics 365的交互式设计方面，微软并没有把自己限定在某一单独的过程中（例如，微软具有可适应性并且是敏捷的），微软采用场景聚焦的工程设计、迭代式设计建模、竞争性数据收集，并且在团队内（市场营销、产品规划、开发、测试、项目管理和用户体验等）实现了资源与知识的共享，同时，微软还提供了公司内各种知识库，并仔细查阅文献和学术内容。微软所有的工作动力来自于通过创新和标准的工具集（早期概念验证、认知演练、环境实践、正式实验方法、纵向研究、人类学/行为学数据三分测量等），直接分组并进行独立的迭代测试。
Microsoft Dynamics 365提供可定制的帮助和工具提示，从而使用户在填表时获取环境相关的信息。您可以使用自定义帮助信息替换默认帮助，该操作可以基于全局（企业）或仅针对实体。自定义帮助可以让帮助信息与用户的日常操作更加紧密相关。通过一个单一全局URL，您可以针对所有自定义实体重写开箱即用的帮助内容。每个实体URL在特定的自定义实体表格中对开箱即用帮助信息进行重写。实体级别的自定义帮助设置支持建立为解决方案，因此您可以将其打包并作为解决方案的一部分，并将其在企业中传送或分发。自定义提示信息功能可以对表单提示信息中的文字进行设置。提示信息同样支持建立为解决方案。
在以用户为中心方面微软拥有一个独一无二且强有力的部分，使得Microsoft Dynamics 365研发团队与其他CRM/ERP公司相比更加出色，这就是微软所有团队成员始终坚持的一项准则，即所有人都要参与到场景聚焦的工程培训中，并与客户及合作伙伴一同进行用户研究。