为了提供其生活质量的服务，Sodexo必须既与每个客户的信息系统进行交互，又必须在其客户与服务提供商之间建立交互。Dynamics Fields Services和Azure云通过实现创建真正的业务集成来响应此需求，通过这一解决方案收集并互连建筑物内的客户数据，最终为客户提供量身定制的个性化服务。
关于Sodexo
Sodexo提供的生活质量服务有助于个人的福利和组织的绩效。该集团遍布80个国家/地区，拥有460,000名员工，每天为200,000,000个网站上的1亿消费者提供服务
企业痛点
如何在统一的控制中心推动客户活动，同时向客户提供高质量的个性化服务？
见证
“联合Sodexo的生态系统”
该平台的部署响应了有助于组织绩效的多个目标，例如改善了员工的体验以及他们整个财产组合的效率。通过收集有关基础设施实际使用的信息来定制会员服务，可以实现这些目标。
通过合并建筑物中收集的数据，可以对现实生活行为有了更好的了解，Sodexo能够根据建筑物的实际使用情况提供高附加值的服务。主要挑战是连接Sodexo的整个生态系统，并提供从门户或移动应用程序到每个利益相关者的访问权限。
Sodexo选择的Microsoft：Dynamics Fields Services与IoT平台以及Azure的PaaS功能相结合，使他们能够整合来自其客户的所有信息，最终形成一个生态系统。
对于Sodexo，Dynamics被视为反应堆的核心。用Bertrand Beauchesne的话说的“指挥中心”。实际上，所有流程都是围绕该解决方案构建的，这使得在满足员工期望的易用性的同时获得一致性成为可能。对于乘员而言，由于为其提供的服务进行了定制，因此部署的平台使其能够响应他们的健康。
Sodexo需要与客户的IS进行交互，正如Sodexo的IS＆T FMIS总监Bertrand Beauchesne所说：“ Azure的集成强度使我们能够在一侧使用API处理与客户的每个连接。完全安全的模型。这种方法确实使我们的客户放心，并使我们可以将他们的IS视为真正的财产。”
实际上，Sodexo部署的平台可同时连接客户，员工和服务提供商。这样，可以实时共享信息，并从门户向所有人授予访问权限。例如，每个维护请求都通过Dynamics Fields服务，并可以从移动终端访问，供员工使用。来自建筑物中安装的传感器的所有数据也将通过Azure托管的平台进行处理。通过对数据的深入了解，可以在云中进行处理和分析，并在Power BI仪表板中进行可视化，从而可以将数据转换为与员工的具体行动。
随着对每种服务和需求的了解增加，Sodexo能够为客户提供新服务，同时也阻止其他客户。这种优化既可以带来更好的客户体验，又可以通过云在全球范围内以相同水平的服务保证来优化Sodexo的服务产品。
未来
CédricLamaire-Maringer总结道：“ 该平台的巨大潜力，以及丰富的机器学习功能，将使我们能够创建尚不存在的服务，从而肯定索迪斯服务的以客户为中心的战略。”索迪斯数字解决方案开发项目总监。
物联网的发展（无论是用于维护还是用于建筑物）的另一个目标是，向大型预测能力发展，以便提供有趣的服务。
借助Azure云，我们可以为世界各地的每个客户提供卓越的服务，同时改善员工的体验
—— CédricLamaire-Maringer：数字解决方案开发项目总监
索迪克斯