摘要： 作为一家专业服务商， 你的自身管理“在线“吗？
随着科技浪潮和互联网大时代的到来，作为第三产业的服务业蓬勃发展势头正劲。相较于传统服务业，现代服务业不论从经营范围还是市场规模上都已经实现了质的飞跃。面对当今社会丰富多彩的生产业态，现代服务业也与时俱进，日益趋于精细化和专业化。专业服务领域备受关注，但与此同时这些新兴的专业服务行业也面临许多的问题和挑战：
l 采购领域
供应商招投标流程管理较为困难；
无法实现集中采购，统一管理；
难以按照品类进行预算检查和控制；
无法实时跟踪供应商认证过程，保留过程记录。
l 财务部门
报销标准难以在系统内制定；
审批过程无法在系统内实现；
费用报销部门不能在线提出报销申请；
在系统内，难以检查费用类预算执行情况。
l 项目经理
项目时间超过预期；
难以有效的控制项目成本及时收款；
难以在系统内快速高效的生成项目报告；
项目过程很难控制：从确定范围，制定预算到执行和交货。
费用报销循环
微软Dynamics 365可帮助企业进行法人组织和组织结构的维护，不论是集团化的法人管理还是图形化的组织结构设置都能够方便地进行结构调整。利用标准的word模板的标签管理功能可以对凭证模板完成设计和设置。
在支出策略中，可根据不同业务区域，设置相应的费用标准体系。同时，还可根据不同业务费用类型，设置相应的费用标准体系。费用报销策略中，可灵活设置超过设定标准的管理策略。
微软Dynamics 365支持按科目、项目、渠道等多种维度导入预算，同时支持从多维度对科目下的明细级预算进行导入或设定。预算管理员可以直接调整（调拨）某项预算，并更新预算控制数据，实现对预算的修订。预算管理员也允许将一个期间内的预算余额，由一个部门转至另一个部门，或者将一个期间内的预算余额，手动结转到下一期间。完成预算的转移和结转。通过微软Dynamics 365实现灵活地设定预算控制方法、预算控制原则以及时点。
针对审批流程，微软Dynamics 365也可轻松选择审批流类型、完成职位层次结构设计、并可对审批流信息设置电子邮件提醒。流程中的各个环节人也能直观的看到流程现在的节点以及前后节点。
采购管理
在微软Dynamics 365商务解决方案中，可实现灵活的多层级品类结构。基于微软Dynamics 365与微软office 365的深度融合，可根据品类，下达相应的采购申请和采购订单。通过Excel 工具，也可方便的导入和导出商品的品类信息。
针对企业供应商，可以在线维护潜在供应商档案相关信息，可在潜在供应商门户上实现多人在线供应商认证。认证通过后，可在系统内由潜在供应商转正式供应商。供应商档案生成后，可进一步在系统内补充维护供应商的相关资料。并且可根据不同品类，灵活设置对应的供应商评分标准。
在合同管理方面：可利用标准的Word模板的标签管理功能设计合同模板。支持在合同中添加附件、手动设置导入模板，批量导入导出以及修改。
微软Dynamics 365还为一体定制采购方案提供了极大的便利。可以在系统中完成创建采购申请、执行预算检查、由采购申请创建采购订单、并完成采购验收、开票以及付款的全部流程。并且支持在采购申请上创建询价单，走询价流程，印及发送询价单至供应商。此外还设有询价回复页面，支持在线计分等强大功能。
项目管理
项目管理是目前服务行业很重要的一部分，它会和AR、AP、GL、HR等模块集成在一 起；当一个项目合同确立之后，发生的收入、材料耗用、人工费用、应付款，应收款均在 一起统一核算，可以很清楚的对该项目的成本、毛利进行控制和统计分析。
微软Dynamics 365可以提供对项目全过程多角度的立体管控。在项目的立项阶段，AX中有5个预设项目阶段和3个可定义项目阶段，项目阶段不仅是表示状态，还控制该阶段可以进行哪些操作。项目确认后，可进行项目预算、采购和费用的管控。全面把控阶段付款、项目支付、项目资源、项目费用、物料采购、管理收款、项目成本等一系列项目细节。
成功案例
国内某通讯服务企业，是该地区第一家提供电话通讯服务的企业。目前提供的服务包括宽频、流动通讯(2G 及3G)以及专业方案。现在企业希望能够借助完整地商务解决方案实现以下目标：
l 即使在经济困难的情况下，从现有客户中找到新的收入增长点
l 在保证最高服务质量的前提下降低成本，并提高效率
l 管理好现金及提高资金周转率
l 加速服务创新的同时，提供差异化服务
l 和客户达到更紧密的合作
l 保证项目更好的透明度和盈利能力
经过深入细致的调研，通过微软的拥有专业项目管理实施经验的金牌认证合作伙伴，企业决定采用微软Dynamics 365商务解决方案。
在实施了该方案后，企业通过对客户的分析制定了差异化的服务战略。
l 内外部业务协同, 维护老客户的同时积极开拓新业务；
l 监控成本，保证利润，降低服务交付的风险；
l 提高了预算精度，精确项目利润管理；
l 基于项目的人员及绩效进行更精细的管理；
l 严格控制项目里程碑，动态监控项目成本和利润分析；
l 随时跟踪项目外包和采购费用，有效降低成本。
通过微软Dynamics 365，企业强化了客户管理和业务开拓，降低了服务交付风险，优化资源利用，最大化现金流和盈利，并构建了项目的采购和服务外包新体系，大大加强企业运营的效率，节省了成本。