医美行业的营销，必须要打通前端的微信公众号和后台的CRM，而不能让数据沉淀下来。
如果用微软Dynamics 365与微信公众号对接，一个典型的用户体验将是这样的：
首先，医院营销部门在微信公众号上推出的所有营销软文、用户故事、促销活动都内置一个多或多个标签。在客户在微信服务号注册时，在CRM自动生成客户帐号。当目标客户在微信公众号开始浏览时，她所有浏览的纪录、每篇文章的浏览时间、包括她点击广告的都行为被跟踪记录下来，传输给CRM系统，自动化标签体系，而进行了初级客群细分。
同时营销人员也能就文章阅读量和转化率进行分析，以便不断提高软文质量。
当用户通过微信开始进行咨询的时候，对应的客户人员在她询问之前，就已经大致上掌握了她对品牌的认可度、产品偏好度、对价格的敏感性等等。每次聊天记录都自动在CRM中生成服务工单，在客户生命周期的各种环节，和客户的360度视图一起，所有销售、医护、服务人员都可以查看得到。
呼叫中心和邮件系统与CRM系统的整合，可以让销售人员无论是在移动还是PC端，随时与客户建立联系，并可以通过知识库获得客户想了解的信息。
当客户开始就医，从咨询、签同意书、收费与财务的对接、检验、治疗、术后、出院、回访，所有流程都可以实现定制化和自动化，通过二次开发也可以与医院HIS系统进行对接。Dynamics 365和Office 365的深度整合，能帮助医生进行完善的病历管理、查询、实时编辑、权限管理。此外，在Dynamics 365平台还可以管理销售团队、客户服务团队、治疗成本核算、供应商管理与采购合同、库存管理。
与Power BI的集成，可以对所有业务活动进行智能分析。