呼和浩特市通过基于微软 Dynamics xRM 的华旭 isWater 智慧水务云 & 端平台提升服务水平和经济效益，实现智慧水务管理 。
随着水短缺问题日益严重，中国政府在国家“十二五”规划中将水资源管理作为重要战略任务。在中国政府推行的智慧城市战略中，智慧水务也是其中的重要组成部分。为响应中国智慧城市战略发展规划，呼和浩特市希望开展智慧水务建设和运营，进一步优化城市供水服务解决方案。为实现这一目标，呼和浩特市引入了华旭 isWater 智慧水务云 & 端平台。华旭 isWater 智慧水务云 & 端平台是基于微软 Dynamics xRM 技术架构，结合华旭在水务行业近二十年的经验，双方联合研发并推出的全球首款水务云产品。它帮助自来水公司探索新的业务模式、创新公司的服务理念、提升水务整体管理和服务水平。
呼和浩特市是内蒙古自治区首府，是全区政治、经济、文化、教育、科技和金融中心，全国特大城市之一。全市总面积为 1.72 万平方公里，建成区面积 230 平方公里。全市常住人口 294.88 万。随着城市规模的不断发展，城市容纳的人口总量不断增长，如何在有限的资源条件下保障更多的人以更好的自然条件生活，成为呼和浩特市公共部门面临的一大挑战。
为增强对城市的管理，第一时间掌握城市水资源信息，有效掌控城市经济布局、产业发展、结构调整与水资源之间的动态平衡，呼和浩特市从全局出发，在市政府的规划、协调、牵头下，开始了全面的智慧水务发展战略规划。呼和浩特市自来水公司率先引入了基于微软 Dynamics xRM 技术架构的华旭 isWater 智慧水务云 & 端平台，该平台借助云计算、物联网、大数据、移动应用、社交应用等前沿科技，与终端设备互通互联，形成一体化、可扩展的水务云 & 端管理解决方案，系统性解决城市蓄水、供水、用水、排水、节水、污水、防洪、排涝等环节的业务需求，构建出自动化、智能化、信息化、平台化四化融合的智慧水务云 & 端平台，让水资源利用更高效，使城市水务管控更轻松、决策更智慧、服务更便利。
现在，通过 isWater 智慧水务云 & 端平台的成功应用，让呼和浩特市自来水公司打通了信息孤岛，提升了服务水平和经济效益，有效保障了城市的供水水质、供水安全及高效运营。
跨界共享 – 帮助自来水公司彻底打通信息孤岛
作为智慧城市的重要组成部分，呼和浩特市在推进未来城市的构建过程中，选择了由微软联合华旭科技推出的华旭 isWater 智慧水务云 & 端平台解决方案。解决方案基于微软 Dynamics xRM 平台，通过一系列的二次开发和技术飞跃，为呼和浩特市供水服务的革新提供了强力的支撑。
微软 Dynamics xRM 平台支持丰富的功能扩展，提供了一系列封装的应用包，支持根据业务需求的变化进行灵活的功能定制，无需业务人员精通 IT 知识即可实现功能的拓展，并部署到 isWater 智慧水务解决方案云平台上，实现广泛的应用扩展和功能支持。
在微软和微软合作伙伴华旭科技的帮助下，呼和浩特市自来水公司制定了更为长远的 IT 平台战略规划，通过引入基于物联网的云 & 端理念，将终端技术、传感技术、通道技术、软件技术以及平台技术五大领域形成一个有机的整体，打破信息孤岛，实现实时、流畅的信息流，为管控中心制定最佳的决策和现场调度，提供了有力的支持。
isWater 智慧水务解决方案支持灵活的应用程序扩展和整合，通过引入解决方案，呼和浩特市自来水公司实现了客户信息、水表信息、水量信息、水费信息、管网信息、生产信息、水质信息、源水信息等跨界、跨应用的信息共享，帮助自来水公司彻底打破企业内部的信息孤岛。
现在，呼和浩特市自来水公司可以随时调用供水相关业务需要的基础信息，解决供水业务的基础信息存储分散，难以有效共享和集中利用的问题，同时打破过去每个系统一套信息所造成的信息误差和不对称，避免管理层在决策过程中所面临的困扰，提升决策的时效性和准确程度。
借助智慧水务云 & 端平台，快速应对行业业务变化，有效保障供水安全、供水水质和高效运营
过去，应对供水营业业务规则和流程变化，呼和浩特市自来水公司的业务人员难以进行快速响应和实时监控，影响了水务公司生产安全、水质安全、运营效率以及服务质量。为应对这一挑战，呼和浩特市自来水公司率先考虑解决 IT 基础架构优化问题。
呼和浩特市自来水公司，采用业界领先的“isWater 智慧水务云 & 端”基础架构，通过云部署方式，在水源地、管网核心监测点、重点用户区域等部署传感器、计量设备、监测设备等终端设备，将数据通过互联网传输到云端进行智能处理，用户通过 PC、手机、平板电脑等移动设备实时全面掌握水务管理信息，并远程监控终端设备，有效保障城市供水安全、供水水质和高效运营。
此外，针对企业眼下重点关注的 IT 应用领域之一的信息安全需求，isWater 智慧水务云 & 端平台提供了基于角色的权限控制和基于数据库元数据的加密控制，实现对安全角色和用户的设置，以及对敏感信息的底层加密管理。
移动科技，高效服务，智慧决策
在现代移动互联网的背景下，呼和浩特市对移动办公的需求也日益增长，通过引入 isWater 智慧水务云 & 端平台，呼和浩特市自来水公司的员工能够利用解决方案提供的移动终端和设备终端的整合，实现移动抄收、移动巡检、移动监控和移动报表查询等，帮助管理者与员工即时在线业务沟通，提升了管理时效性和服务质量。
同时，客户也可以通过移动应用享受信息接收、自助查询、自助缴费、异常申报反馈等便捷服务，享受到智慧水务带来的生活便利。
城市市政管理者将通过移动终端，第一时间掌握城市水资源信息，有效掌控城市经济布局、产业发展、结构调整与水资源之间的动态平衡，实现智慧决策。
科学实施，快速见效
isWater 智慧水务云 & 端平台为呼和浩特市自来水公司提供了开箱即用的标准功能和实施配置工具，帮助用户实现对业务变化的快速有效应对，实现科学实施、快速见效，提升服务水平，提升经济效益。
通过“整体规划、分期建设”的实施策略，为呼和浩特市自来水公司提供了完整的水务云解决方案咨询服务，并在 isWater 智慧水务云 & 端平台上先后完成了报装管理系统、营业管理系统、表务管理系统、客服中心系统、生产监控系统、管网信息管理系统、商业智能分析系统、调度中心等系统建设，并为未来的系统扩展预留了应用程序接口，提升对业务支持的灵活性。
基于 isWater 智慧水务云 & 端平台，呼和浩特市自来水公司实现对水厂、水源井、供水管网、加压站、以及生产管网的远程监控，结合商业智能分析，实现更加高效、精准和实时的城市水务管理。
现在，基于 isWater 智慧水务云 & 端平台实施构建的呼和浩特市自来水公司调度中心，可以通过强大的三维仿真、实时视频、BI分析等功能，帮助管理人员在控制中心实现对水源、生产、水质、运营等业务环节的监控。并根据实际业务需求，进行实时调度和现场指挥。
创新型服务与支持
借助 isWater 智慧水务云 & 端平台，对客户提供远程实时云服务模式的技术支持。
通过微软授权的微软 IT 学院，可以为客户提供系统的 IT 人才培训和 Dynamics 应用与开发资质认证，全面提升水务行业人才技术水平，确保供水企业智慧水务建设的可持续发展。