Flight Center Travel Group 通过 Dynamics 365 扩展了云之旅并改善了运营
飞行中心旅行集团是世界上最大的旅行服务和产品供应商之一。该集团在国际上经营40个零售，企业和批发品牌，在12个国家/地区拥有2,000多个分支机构，全球员工超过20,000名。
Dynamics 365 for Finance and Operations 是我们的基本构建块，是我们战略的基石，可支撑我们的运营效率并重新配置我们的业务功能。
——伦纳德·唐纳森（Leonard Donaldson）：首席信息官
Flight Center
为了更好地吸引他们的客户，增强员工能力并优化运营，Flight Center Travel Group 从 AX 2012 R3升级到了美国和加拿大的Dynamics 365 for Finance and Operations，成为最早迁移到云的客户之一。飞行中心的实施合作伙伴 Travel Operations 与 Dynamics FastTrack 团队在代码和数据升级流程上紧密合作，以在转换时间成功移动 800 GB 数据，整个升级实施项目的工期为6个月。
从本地到云的旅程
Flight Center 被迫迁移到 Dynamics 365 for Finance and Operations，以访问经过改进的体系结构，可扩展性和现代UI，以及许可中包括的嵌入式分析的新功能和增强功能。无需额外的产品，集成或实施费用，总拥有成本在云中就更好了。微软合作伙伴Travel Operations与Dynamics FastTrack团队合作，计划并实施了升级。
至关重要的是，可以在短暂的停机时间内完成升级，因为 Flight Center 的大多数产品和服务都是在线提供的，并且是 24/7 可用的。该项目需要 800 GB 的空间才能从本地 Microsoft SQL Server 迁移到 Azure SQL 数据库。通过执行非常详细的生产转换计划，Flight Center 实施团队可确保在可用的停机时间范围内完成升级。飞行中心还投入大量资金进行重大变更管理工作，最终帮助广泛采用了 Dynamics 365 for Finance and Operations 的新功能。
下图显示了端到端升级过程以及每个阶段中的活动。
云升级解决方案已在美国和加拿大推出，拥有近 400 个用户。它包括六个新创建的嵌入式分析工作区，使旅行顾问，团队负责人，区域负责人和品牌负责人能够在 Dynamics 365 for Finance and Operations 中嵌入嵌入式分析功能，并具有深入挖掘和访问更细粒度数据的功能。采用率正在快速增长，并且正在计划在全球范围内推广。
嵌入式分析
通过Dynamics 365 for Finance and Operations中嵌入的Power BI ，Flight Center 通过其丰富的信息图表和视觉效果最大程度地利用了关键战略业务数据，从而创建了引人入胜且图形丰富的交互式工作体验。
Flight Center 还从实体商店中受益，该实体商店已预先配置了 Dynamics 365 for Finance and Operations，并提供了可扩展的 Azure SQL 数据库，该数据库定期从事务性 Dynamics 365 for Finance and Operations 数据库中刷新。实体存储的价值来自于利用和分析近乎实时的数据，而无需增加用于执行日常操作的交易数据库的负担。实施团队将飞行中心业务运营所需的汇总度量扩展到实体存储中，并嵌入到 Dynamics 365 for Finance and Operations 中嵌入的六个分析工作区中。这样，飞行中心团队就可以在不离开工作空间的情况下浏览和分析旅行数据。
从入门级员工到领导团队，共使用了六个带有嵌入式 Power BI 的新工作区，目前在美洲，该工作区拥有 400 多个业务用户。
下一步行动
自2018年6月以来，Flight Center 一直在美国和加拿大的云端运行。该计划是积极将解决方案推广到世界其他地区。Travel Operations 已完成该解决方案的代码升级到世界其他地方。Travel Operations 已完成解决方案的代码升级，以免覆盖层。该团队正在努力在2019年初推出适用于财务和运营的最新 Dynamics 365 版本。
从美国美洲航空中心开始，飞行中心旅行集团发起了一个项目，以前所未有的自动化，集成和透明的方式在全球范围内提供一个金融平台。这不仅是将一个系统替换为另一个系统，Dynamics 365 for Finance and Operations 正在使我们的业务变得更好，并即将在未来为我们提供良好的支持。
——Susie Gladman：程序经理
Flight Center